ダウンロードが遅い場合

転送速度の改善やトラブルシューティングの方法

お客様（またはクライアント）の転送が遅い時は、次のような原因が考えられます。

1. 帯域幅が狭い
Speedtest.netで簡単なスピードテストを行うことで、利用可能な帯域幅の合計を知ることができます。

2. 外付けのUSBやRAID、ネットワーク共有に保存している
MASVでは、外部接続されたディスクではなく、ローカルディスクに保存することを常に推奨しています。その理由は、ほとんどのOSがファイルのダウンロードと外付けディスクへの保存を同時に行う帯域幅を持っていないためです。外付けのUSBやネットワーク共有は300Mbps以上の書き込み速度を持っているかもしれませんが、この数字はローカルディスクにすでにあるファイルに対してのみ当てはまります。インターネットからファイルをダウンロードする場合、まずメモリに保存してから外付けに転送する必要があります。これがボトルネックとなり、あなたのダウンロードパフォーマンスが低下する原因となっているのかもしれません。

これを確認する一つの方法として、MASVがファイルをダウンロードしている間に「ディスクパフォーマンス」を参照することができます。ディスクの使用率が100%に近い場合は、ダウンロード時のパフォーマンスに大きな問題が発生することになります。

3. バックグラウンドで他のネットワーク負荷の高いタスクが実行されている可能性
それらのタスクを終了して、ダウンロードが改善するかどうか試してみてください。Windowsのタスクマネージャーや アクティビティモニタを使用すると、現在実行中のすべてのタスクを表示し、不要なタスクを終了させることができます。

それでも速度が遅い場合は、support@masv.io、またはカスタマーサポートチャットにて、以下の内容でご連絡ください。

1. MASVアカウントのメールアドレス

2. お住まいの地域（都市、国）

3. お客様の帯域幅

4. パッケージの名称

5. お使いのオペレーティングシステム

6. ダウンロードに使用しているブラウザ/ダウンロードマネージャ

なお、ダウンロードはキャンセルしないでください。より良い調査のために役立ちます。